מבוא

ברוכים הבאים לחנות המקוונת שלנו! אנו שמחים להציע מבחר צעצועי עץ איכותיים וספרי ילדים. ברכישה מהחנות שלנו, אתם מסכימים לתנאים וההגבלות הבאים.

מוצרים

אנו גאות להציע צעצועים וספרים חינוכיים, בטוחים ועמידים לילדים. כל המוצרים נבדקים בקפידה לאיכות לפני שהם זמינים למכירה.

הזמנות

ביצוע הזמנה: ניתן לבצע הזמנות ישירות דרך האתר שלנו. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אימייל אישור עם פרטי הרכישה.
עיבוד הזמנה: הזמנות מעובדות תוך 1-2 ימי עסקים. אנא וודאו שכל המידע נכון כדי למנוע עיכובים.

שיטות תשלום

שיטות תשלום: אנו מקבלים את שיטות התשלום הבאות: כרטיסי אשראי/דביט.
מטבע: כל המחירים מופיעים בשקלים חדשים (₪).

החזרות והחלפות

זכאות: החזרות והחלפות מתקבלות בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
תנאים: יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי, ללא שימוש, ועם כל האריזות בשלמותן.
תהליך: כדי להתחיל בתהליך החזרה או החלפה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ב-[info@alba-kids.com]. ציינו את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה או ההחלפה.
החזרים כספיים: לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נבצע את ההחזר הכספי בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
עלות משלוח החזרה: עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן הפריט פגום או שגוי.

פריטים פגומים או תקולים

אם קיבלתם פריט פגום או תקול, אנא צרו קשר תוך 7 ימים מקבלת המוצר. נדאג להחלפה או להחזר כספי, כולל עלויות משלוח החזרה.

פרטיות ובטיחות

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. כל המידע האישי שנאסף במהלך תהליך הרכישה משמש אך ורק לעיבוד והשלמת ההזמנה. אנו לא משתפים את המידע שלכם עם צדדים שלישיים, למעט מה שנדרש להשלמת ההזמנה (כגון ספקי משלוח). האתר שלנו משתמש בטכנולוגיית הצפנה מאובטחת כדי להבטיח שמידע האישי והתשלומים שלכם מוגנים. אנו מחויבים לשמירה על סביבה בטוחה ומאובטחת לכל לקוחותינו.

שינויים במדיניות החנות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות החנות בכל עת. שינויים יפורסמו בעמוד זה, ועליכם האחריות לבדוק את המדיניות מעת לעת.